关注精品的谛造者

某住宅小区一位客户，装潢好的商品房搬进去还不到一个月，便出现墙面渗水现象，将数万元的装潢全破坏了。于是人们仍在呼喊着更多的精品工程。

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随着住房制度改革的不断深入，商品房渐渐走近了消费者的生活，老百姓在某一天忽然发现，他们必须像关心一台家用电器一样关心房子的质量问题，因为这是他一生购买的一个最昂贵的商品。于是，也正如人们由对电器厂家的信任而信任电器产品一样，越来越多的购房者也由关注精品工程本身，开始更多的关注精品的缔造者：开发商与建筑商。简单地说，开发商就是投资买地、投资盖房者；建筑商，又称施工单位，按照开发商的意图，负责项目的具体施工与建设，这一点为大家所普遍了解。但开发商与建筑商到底是怎样进行合作的，他们是一种怎样的关系，如何看待他们在缔造精品工程中的作用？人们已经越来越关心这些问题。

首先，开发商与建筑商之间是通过相互选择形成的一种合作关系。无论开发商还是建筑商，他们相互选择的基本依据都是对方有无完成优质工程的能力和实力，比如开发商的资信能力，建筑商的施工管理能力，对他们的合作和最终优质高效的完成工程建设都非常重要。因此，从某种程度讲，开发商与建筑商彼此之间是双向的选择与被选择，是一种相辅相成的合作关系，这在项目正式开工后表现得尤为突出。

从开发商的角度讲，如果选择了一个好的承建商作为合作伙伴，那么就意味着选择了优质的工程质量。市场中确实有一批这样的企业，其管理和质量水平受到社会的良好评价，同时也深受开发商的欢迎，如中建一局四公司、城建集团四公司、建工集团七公司、住总集团二公司等等。建筑商优秀，有足够的精品意识，建筑用材料质量可靠，加之一整套行之有效的质量监控体系，就能确保房屋的整体质量万无一失。建筑质量的好坏直接影响着开发商的投资效益，只有质量高的物业才能给开发商带来高质量的经济回报。

相反，如果建筑商不好，建筑质量不过关，产品的销售必然要受到影响，投资回报低，这是无可置疑的。退一步说，即使房子售出去了，也会因质量问题而麻烦不断，根据合同约定，客户在投诉时要找开发商，他们只与开发商有直接的法律关系，然后再由开发商根据相关合同找建筑商解决。总之，劣等建筑商盖起的劣质房，让开发商所承受的不仅仅是经济的损失，更重要的是信誉，无论是在业内还是社会百姓中，要树立好的信誉决不是一朝一夕的事，要经过许多努力，付出许多艰辛。但破坏掉却很容易，一次——足够了。

总体讲，一个工程的整体水平先要看开发商，因为开发商决定了建筑的规模、户型、社区的绿化率、物业的整体风格和档次，他不仅通过选择建筑商和提供资金保证确保工程实体质量，还将直接影响和决定着工程的物业服务等软件质量。同时建筑商也起着非常关键的作用，但这一点往往不被普遍用户所了解。实际上建筑商的实力和努力往往决定着一个工程的实体质量。而对于房屋建筑而言，实体质量的缺陷几乎是软件服务难以弥补的。另一方面一些好的建筑公司往往也能提供良好的软件服务或超值服务。比如鑫雅园项目的建筑商中建一局四公司1996年开始就在承建工程推行“一卡一书制”，即于竣工时同时交付“住房使用说明书”和“保修服务卡”，开国内建筑业服务创新先河。据悉近期建设部将把此类制度在所有工程推行。